En DRAMMAS cuando realices tu pedido recibirás un correo de confirmación. Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido, ponte en contacto con nosotros enviando un e-mail a info@drammas.com.

Cada pedido se enviará en una sola caja o bolsa de packaging, dependiendo del tamaño del producto. Si quieres una caja extra se puede comprar aparte.

Los envíos sólo se realizan en días laborables (festivos no incluidos). Ten en cuenta que no se realizarán entregas en apartados de correos. 

Una vez hayamos tramitado tu pedido procederemos al envío. Los envíos se realizan a través de la empresa Correos en la modalidad de envío certificado. Los gastos de envío y tiempos de entrega varían según destino:

 

PENÍNSULA, BALEARES

• Coste de envío: 4€. GRATIS con pedidos superiores a 30€.
• Entrega en 2-5 días laborables, en función de la carga de trabajo y el destino del paquete.
• Recibirás un mail con el código de seguimiento de tu paquete.
• Si no se produce la entrega domiciliaria, Correos dejará un aviso en tu buzón y podrás recoger el envío en tu Oficina Correos de Referencia durante los siguientes 15 días naturales.

 

ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

• Coste de envío: 4€. GRATIS con pedidos superiores a 30€.
• Entrega en 5-10 días laborables, en función de la carga de trabajo y el destino del paquete.
• Recibirás un mail con el código de seguimiento de tu paquete.
• Si no se produce la entrega domiciliaria, Correos dejará un aviso en tu buzón y podrás recoger el envío en tu Oficina Correos de Referencia durante los siguientes 15 días naturales.

En el caso de CANARIAS, es imprescindible indicar el DNI al realizar la compra. Si se ocasionasen gastos aduaneros, éstos serán asumidos por el cliente.

 

INTERNACIONAL

• Europa:  8€ / 4-10 días laborables. GRATIS con pedidos superiores a 50€.
• Resto del mundo: 8€ / Según país de destino. (Expedición 1-3 días / Envío: 15-20 días). GRATIS con pedidos superiores a 50€.
• Si vives fuera de España, también puedes recibir tu pedido a través de correo certificado.
• Te enviaremos un mail con el código de seguimiento de tu pedido.
• Si se ocasionasen gastos aduaneros, éstos serán asumidos por el cliente.
• Algunos envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador.

En épocas con alto volumen de pedidos (Navidad, Black Friday, Rebajas, etc) los tiempos de entrega pueden variar.

CAMBIOS

¿Qué pasos debo seguir para realizar un cambio?

El período de tiempo para realizar un cambio de un producto es de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.

Si se cumplen todos los requisitos para el cambio, tan solo se realizará un cambio por pedido.

Escríbenos al email info@drammas.com avisando de tu intención de cambio indicando tu número de pedido.

Deberás especificar tu nombre completo o tu número de pedido para que podamos tramitar de forma rápida tu solicitud.

 * Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla e Internacional los cambios y devoluciones siempre corren a cargo del cliente. 

 

¿En qué casos puedo o no cambiar unos pendientes?

El período de tiempo para realizar un cambio de un producto es de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.

Si se cumplen todos los requisitos para el cambio, tan solo se realizará un cambio por pedido. 
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No se admiten cambios por la pérdida del baño en tus pendientes y por uso de los mismos, por motivos de higiene.

La velocidad en la pérdida del baño dependerá de distintos factores como la sudoración, el excesivo contacto del producto con el agua, el uso de cremas-colonias o el uso de productos químicos en la piel, así como el cuidado y conservación del producto o el pH de la piel de cada persona.  

Conoce los cuidados que debes seguir en nuestras joyitas.

Se admiten cambios por un pedido erróneo recibido, por falta o caída de las circonitas o por un fallo en el cierre del pendiente*

*A veces los aros tienen un cierre un poco más complejo, si nos escribes al email podremos especificar cómo solucionarlo.

 

¿En qué casos puedo o no cambiar unos collares?

El período de tiempo para realizar un cambio de un producto es de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.

Si se cumplen todos los requisitos para el cambio, tan solo se realizará un cambio por pedido. 
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No se admiten cambios por la pérdida del baño en tus collares o por el enganche de la cadena en alguna prenda de ropa.

La velocidad en la pérdida del baño dependerá de distintos factores como la sudoración, el excesivo contacto del producto con el agua, el uso de cremas-colonias o el uso de productos químicos en la piel, así como el cuidado y conservación del producto o el pH de la piel de cada persona.  

Conoce los cuidados que debes seguir en nuestras joyitas.

Se admiten cambios por un pedido erróneo recibido, por falta o caída de las circonitas, por una medalla picada o por una cadena rota en la zona de soldadura*.

*Las cadenas, a veces, se rompen por la zona de soldadura, si nos escribes al email podremos ofrecerte una solución.

 

¿En qué casos puedo o no cambiar unas pulseras?

El período de tiempo para realizar un cambio de un producto es de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.

Si se cumplen todos los requisitos para el cambio, tan solo se realizará un cambio por pedido. 
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No se admiten cambios por la pérdida del baño en tu pulsera.

La velocidad en la pérdida del baño dependerá de distintos factores como la sudoración, el excesivo contacto del producto con el agua, el uso de cremas-colonias o el uso de productos químicos en la piel, así como el cuidado y conservación del producto o el pH de la piel de cada persona.  

Conoce los cuidados que debes seguir en nuestras joyitas.

Se admiten cambios por un pedido erróneo recibido o por fallo de rotura.

 

¿En qué casos puedo o no cambiar unos anillos?

El período de tiempo para realizar un cambio de un producto es de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.

Si se cumplen todos los requisitos para el cambio, tan solo se realizará un cambio por pedido. 

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No se admiten cambios por la pérdida del baño en tus anillos.

La velocidad en la pérdida del baño dependerá de distintos factores como la sudoración, el excesivo contacto del producto con el agua, el uso de cremas-colonias o el uso de productos químicos en la piel, así como el cuidado y conservación del producto o el pH de la piel de cada persona.  

Conoce los cuidados que debes seguir en nuestras joyitas.

Se admiten cambios por un pedido erróneo recibido, por una talla errónea, por un anillo picado o por la rotura del mismo.

 

DEVOLUCIONES

¿En qué casos se realizan las devoluciones?

• El cliente recibe el pedido en mal estado. En este caso, DRAMMAS se hará cargo del coste de los gastos de envío correspondientes.

• El cliente se ha equivocado de talla en los anillos y quiere cambiarla. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo del coste de los gastos de envío correspondientes.

• El producto no es lo que el cliente esperaba y quiere cambiarlo. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo del coste de los gastos de envío correspondientes.

Nota importante: en el caso de los pendientes, no se harán devoluciones por motivos de higiene.

Es imprescindible que los productos estén en perfectas condiciones sin haber sido utilizados. Siempre será responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado para realizar el envío de la devolución a DRAMMAS y que este llegue en perfectas condiciones. 

Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada. El cliente es responsable del estado del producto hasta que es recibido en DRAMMAS.

El período de tiempo para devolver un artículo es de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.

En ningún caso, se harán devoluciones de los gastos de envío ya pagados. Tan solo se devolverá el importe integro del producto.

 

¿Puedo devolver mi compra y recibir un reembolso?

¡En DRAMMAS sí que hacemos devoluciones! Y por supuesto te devolvemos el importe del producto que quieras devolver, pero no los gastos de envío que pagaste.

Queremos que el cliente quede siempre satisfecho con nuestros diseños y con su pedido. En caso de querer hacer una devolución tendrás que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente info@drammas.com

 

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra, mediante un reembolso a través de PayPal o mediante una devolución en tu tarjeta de crédito.

Tras aprobar la devolución recibirás un mail de confirmación indicando que el importe se abonará en tu cuenta en los próximos 7/8 días posteriores a la notificación.

Todas nuestras joyitas requieren de un cierto cuidado para mantener su color y brillo originales y así conseguir que duren el mayor tiempo posible. Además, las joyas con baño o chapado de oro requieren todavía un cuidado mayor.

A continuación, os mostramos algunos consejos útiles para que vuestra joya se mantenga perfecta siempre:

• Evita exponer la joya a agentes corrosivos como: perfume, maquillaje, alcohol, cloro, agua del mar, sudor, detergentes, grasa de alimentos o lejía.
• Recomendamos no usar las joyas para dormir, practicar ejercicio o ducharse (el propio PH de cada persona puede afectar al brillo y/o color de la joya).
• Una buena forma de evitar la oxidación es guardar las joyas en lugares herméticos, secos y alejados de la exposición a la luz solar. El desuso también puede influir en la oxidación.
• Guarda cada joya individualmente para evitar el contacto con otras y que se puedan rayar.

*No se garantiza que el baño de oro dure para siempre. Existen varios factores que pueden influir en que el baño de oro desaparezca gradualmente, como la sudoración corporal o el propio PH de la piel de cada persona. Por ello, recomendamos que se cuiden más delicadamente las joyas bañadas o chapadas en oro.

Si tu compra es para regalo y quieres recibir cada producto en una cajita adicional, puedes añadir una CAJA EXTRA a tu compra.