CHANGEMENTS

Quelles étapes dois-je suivre pour effectuer un changement ?

Le délai pour effectuer une modification d'un produit est de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande .

Si toutes les conditions requises pour le changement sont remplies, un seul changement sera effectué par commande.

Écrivez-nous à l'e-mail info@drammas.com en nous informant de votre intention de changer en indiquant votre numéro de commande.

Vous devez indiquer votre nom complet ou votre numéro de commande afin que nous puissions traiter rapidement votre demande.

* Îles Baléares, Îles Canaries, Ceuta et Melilla et International, les modifications et les retours sont toujours à la charge du client.

Dans quels cas puis-je changer certaines boucles d'oreilles ou non ?

Le délai pour effectuer une modification d'un produit est de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande .

Si toutes les conditions requises pour le changement sont remplies, un seul changement sera effectué par commande.
---

Les changements ne sont pas autorisés en raison de la perte de la salle de bain dans vos boucles d'oreilles et en raison de leur utilisation, pour des raisons d'hygiène.

La rapidité de la perte de bain dépendra de différents facteurs tels que la transpiration, le contact excessif du produit avec de l'eau, l'utilisation de crèmes-colonies ou l'utilisation de produits chimiques sur la peau, ainsi que le soin et la conservation du produit. ou le pH de la peau de chaque personne.

Connaissez les soins que vous devez suivre dans nos petits bijoux.

Les modifications sont autorisées en raison d'une erreur de commande reçue, en raison de zircons manquants ou tombants ou en raison d'un défaut de fermeture de la boucle d'oreille*

*Parfois, les anneaux ont une fermeture un peu plus complexe, si vous nous écrivez par e-mail, nous pouvons vous préciser comment le résoudre.

Dans quels cas puis-je changer certains colliers ou non ?

Le délai pour effectuer une modification d'un produit est de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande .

Si toutes les conditions requises pour le changement sont remplies, un seul changement sera effectué par commande.
---

Les changements ne sont pas autorisés en raison de la perte de la salle de bain dans vos colliers ou en raison de l'accrochage de la chaîne dans n'importe quel vêtement.

La rapidité de la perte de bain dépendra de différents facteurs tels que la transpiration, le contact excessif du produit avec de l'eau, l'utilisation de crèmes-colonies ou l'utilisation de produits chimiques sur la peau, ainsi que le soin et la conservation du produit. ou le pH de la peau de chaque personne.

Connaissez les soins que vous devez suivre dans nos petits bijoux.

Des modifications sont autorisées pour une commande erronée reçue, pour des zircons manquants ou tombant, pour une médaille hachée ou pour une chaîne cassée dans la zone de soudure*.

*Les chaînes cassent parfois à cause de la zone de soudure, si vous nous écrivez par email nous pouvons vous proposer une solution.

Dans quels cas puis-je changer certains bracelets ou non ?

Le délai pour effectuer une modification d'un produit est de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande .

Si toutes les conditions requises pour le changement sont remplies, un seul changement sera effectué par commande.
---

Les modifications ne sont pas autorisées en raison de la perte de la salle de bain dans votre bracelet.

La rapidité de la perte de bain dépendra de différents facteurs tels que la transpiration, le contact excessif du produit avec de l'eau, l'utilisation de crèmes-colonies ou l'utilisation de produits chimiques sur la peau, ainsi que le soin et la conservation du produit. ou le pH de la peau de chaque personne.

Connaissez les soins que vous devez suivre dans nos petits bijoux.

Les modifications sont autorisées en raison d'une commande erronée reçue ou d'un défaut de rupture.

Dans quels cas puis-je changer certaines bagues ou non ?

Le délai pour effectuer une modification d'un produit est de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande .

Si toutes les conditions requises pour le changement sont remplies, un seul changement sera effectué par commande.

---

Les changements ne sont pas autorisés en raison de la perte du bain dans vos bagues.

La rapidité de la perte de bain dépendra de différents facteurs tels que la transpiration, le contact excessif du produit avec de l'eau, l'utilisation de crèmes-colonies ou l'utilisation de produits chimiques sur la peau, ainsi que le soin et la conservation du produit. ou le pH de la peau de chaque personne.

Connaissez les soins que vous devez suivre dans nos petits bijoux.

Les modifications sont autorisées pour une commande reçue erronée, pour une mauvaise taille, pour une bague ébréchée ou pour une bague cassée.

RETOUR

Dans quels cas les retours sont-ils effectués ?

• Le client reçoit la commande en mauvais état. Dans ce cas, DRAMMAS prendra en charge les frais de port correspondants.

• La cliente s'est trompée de taille de bague et souhaite la changer. Dans ce cas, le client doit supporter le coût des frais d'expédition correspondants.

• Le produit ne correspond pas à ce que le client attendait et souhaite le changer. Dans ce cas, le client doit supporter le coût des frais d'expédition correspondants.

Remarque importante : dans le cas des boucles d'oreilles, aucun retour ne sera effectué pour des raisons d'hygiène.

Il est essentiel que les produits soient en parfait état sans avoir été utilisés. Il sera toujours de la responsabilité du client de fournir l'emballage approprié pour envoyer le retour à DRAMMAS et qu'il arrive en parfait état.

Si les articles sont reçus en mauvais état, nous ne pourrons pas effectuer le retour demandé. Le client est responsable de l'état du produit jusqu'à sa réception chez DRAMMAS.

Le délai pour retourner un article est de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande .

En aucun cas les frais de port déjà payés ne seront remboursés. Seul le montant total du produit sera remboursé.

Puis-je retourner mon achat et être remboursé ?

Chez DRAMMAS, nous effectuons des retours ! Et bien sûr, nous vous rembourserons le montant du produit que vous souhaitez retourner, mais pas les frais de port que vous avez payés.

Nous voulons que le client soit toujours satisfait de nos créations et de sa commande. Si vous souhaitez effectuer un retour, vous devrez contacter notre service clientèle info@drammas.com

Comment et quand vais-je recevoir le montant de mon retour ?

Une fois le retour approuvé, vous recevrez le montant de la même manière que vous avez effectué votre achat, via un remboursement via PayPal ou via un remboursement sur votre carte de crédit.

Après avoir approuvé le retour, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que le montant sera crédité sur votre compte dans les 7/8 jours suivant la notification.